الالتزام

كيف نتوقّع أن نمارس أعمالنا

تنقل بافكو شحنات الصناعة السعودية منذ عام 1993م. وعمل بهذا العمر لا يدوم إلا بسمعة قوامها العمل بالطريقة الصحيحة — مع الجمارك، ومع الناقلين، ومع من يأتمنوننا على بضائعهم. توضّح هذه الصفحة المعايير التي نلتزم بها وما نتوقّعه ممن نعمل معهم.

هذا بيان لطريقة عملنا. وليس شرطًا تعاقديًا ولا يعدّل أي اتفاق قائم بيننا.

العقوبات والرقابة على الصادرات

نفحص الأطراف المتعاملة والبضائع وفق أنظمة العقوبات المنطبقة على أعمالنا، ولا نتعامل مع شحنات تخالفها — مهما بلغت قيمة الشحن.

• نفحص الأطراف وفق القوائم المقيّدة السعودية والأممية وغيرها من القوائم ذات الصلة قبل الحجز.
• نطلب بيانات الاستخدام النهائي والمستخدم النهائي للسلع مزدوجة الاستخدام، ونتوقّع إجابة صريحة.
• نرفض إعادة الشحن أو التوجيه المرتَّب لإخفاء المنشأ أو الوجهة الحقيقية.
• نتوقّف ونصعّد الأمر عندما لا تستقيم المعطيات، ولو في منتصف الشحنة.

الرشوة ومدفوعات التسهيل

لا نعرض الرشاوى أو العمولات غير المشروعة أو مدفوعات التسهيل ولا ندفعها ولا نطلبها ولا نقبلها — لا لتسريع حاوية، ولا لتجاوز تفتيش، ولا في أي حال. ويُبلَّغ موظفونا بوضوح أن لا هدف تجاري يبرّر ذلك، وأن رفضهم له لن يُحسب عليهم أبدًا.

ويجب أن تكون الهدايا والضيافة متواضعة وعرضية وشفّافة، وألّا تُقدَّم قط بالتزامن مع قرار. فما لا يمكن وصفه علنًا لإدارة الطرف الآخر لا يحدث أصلًا.

غسل الأموال والاحتيال التجاري

الشحن قناة معروفة لغسل القيمة عبر المبالغة في الفوترة أو تخفيضها، والشحنات الوهمية، والتجارة الدائرية. ونحن نراقب ذلك.

• نتحقّق من هوية عميلنا الحقيقية قبل فتح الحساب.
• لا نقبل الدفع النقدي مقابل الشحن، ولا الدفع من طرف ثالث لا صلة له لم نتحقّق منه.
• نستفسر عن قيم الفواتير التي لا تمتّ للبضاعة بصلة.
• ونبلّغ عمّا يوجب النظام الإبلاغ عنه.

الأفراد والعمل

نوظّف مباشرةً وندفع في مواعيدها عبر نظام حماية الأجور. ولا نستخدم العمل القسري أو عمل الأطفال، ولا نحتجز جواز سفر أحد، ولا نُحمّل العامل رسوم توظيف. ونتوقّع الشيء نفسه من مقاولينا من الباطن وشركات النقل لدينا، وسننهي التعامل مع أي منهم يقصّر في ذلك.

السلامة والحمولة

يعمل سائقونا وساحاتنا ومستودعاتنا وفق قواعد سلامة محدّدة، وتخطّط فرق المشاريع لدينا لعمليات الرفع ومسوحات الطريق قبل وصول المعدات لا أثناء انتظارها. والحمولة غير الآمنة لا تتحرّك، ولا يغيّر موعد أي عميل هذه الإجابة.

حماية البيانات

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. وما يعنيه ذلك عمليًا موضّح في سياسة الخصوصية لدينا.

الإبلاغ عن مخالفة

إذا طلب منك أحد في بافكو — أو أحد يتصرّف نيابةً عنّا — شيئًا يخالف ما في هذه الصفحة، فنحن نريد أن نعلم بذلك. ويشمل ذلك طلب دفعة لم تكن متوقّعة، أو الضغط للتصريح الخاطئ عن بضاعة، أو أي أمر تشعر ببساطة أنه غير سليم.

أبلغ عنه بسرّية وسننظر فيه. ونحن لا ننتقم ممن يبلّغ بحسن نية، بما في ذلك موظفونا وموظفو مورّدينا.

أبلغ أو اسأل